水務(wù)集團(tuán)開展計(jì)量科普活動
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在第26個“世界計(jì)量日”來臨之際，為積極響應(yīng)市場監(jiān)督管理局關(guān)于全市民用“三表”專項(xiàng)整治工作，水務(wù)集團(tuán)精心組織開展了一系列供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，以實(shí)際行動解決人民群眾身邊的用水問題，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
一是精心籌備，筑牢宣傳活動基礎(chǔ)。為確?；顒尤〉脤?shí)效，水務(wù)集團(tuán)提前謀劃、周密部署?；顒忧捌?，公司組織專業(yè)人員精心制作了內(nèi)容豐富、通俗易懂的宣傳橫幅與標(biāo)語，同時大量印制了供水計(jì)量知識宣傳手冊，涵蓋水表計(jì)量原理、常見用水問題解答等實(shí)用信息。
二是多元宣傳，推動知識深入人心。活動現(xiàn)場，水務(wù)集團(tuán)設(shè)置專門咨詢服務(wù)臺，將工作人員分為“客服組”和“入戶組”兩個分隊(duì)，全方位開展供水知識宣傳活動。深入淺出地講解相關(guān)知識，幫助居民準(zhǔn)確理解供水計(jì)量的關(guān)鍵要點(diǎn)，增強(qiáng)居民對供水計(jì)量工作的認(rèn)知與信任。
三是互動交流，解決群眾用水難題。楊義杰志愿維修服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動靠前服務(wù)，義務(wù)維修更換老舊閘閥，積極收集居民在用水過程中遇到的困難和意見建議，同時傳授實(shí)用的用水應(yīng)急技巧，如家中水管突然破裂時如何快速關(guān)閉閘閥以減少損失，以及懷疑家中漏水時的排查方法等，切實(shí)提升居民的用水安全意識和應(yīng)急處置能力。
四是基層辦公，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。活動當(dāng)天，水務(wù)集團(tuán)還開展了基層辦公服務(wù)，為居民提供一站式便捷服務(wù)?，F(xiàn)場工作人員協(xié)助居民進(jìn)行水費(fèi)查詢、關(guān)注微信公眾號、綁定繳費(fèi)號等操作，耐心講解居民生活階梯水價政策、水價構(gòu)成、水費(fèi)繳納期限以及各類業(yè)務(wù)辦理渠道等用水知識，向居民發(fā)放客戶服務(wù)卡，讓居民足不出戶即可完成各項(xiàng)用水繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動咨詢臺共接待群眾400余人次，入戶走訪130戶，新增公眾號綁定用戶110余人，發(fā)放宣傳資料1500余份，收集用戶意見和建議27條，完成義務(wù)維修7起。通過此次世界計(jì)量日主題活動的開展，有效提升了廣大群眾對供水計(jì)量工作的認(rèn)知度和滿意度，進(jìn)一步拉近了水務(wù)集團(tuán)與居民之間的距離。不僅體現(xiàn)了水務(wù)集團(tuán)作為國企始終堅(jiān)持用戶至上的服務(wù)宗旨，更彰顯了其在專業(yè)供水服務(wù)領(lǐng)域的能力與擔(dān)當(dāng)，為城市供水事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動力，助力民生服務(wù)再上新臺階。
“量”統(tǒng)一，“道”更暢通，“量”更精準(zhǔn)，“行”才能更遠(yuǎn)。接下來，達(dá)川區(qū)分公司將繼續(xù)深化計(jì)量惠民舉措，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的技術(shù)能力，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
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